今天是双“11”网络购物狂欢节,钢狗网客服象往常一样,在收到用户采购材质316L的146*30的不锈钢无缝管信息后,客服将适合现货推荐给用户,用户反馈说该商家的库存信息不精准,另一客户也说“别为了提高关注度而丢了信誉”,获知以上用户投诉信息后,钢狗网客服第一时间通知了戴南办。
从9:36收到用户投诉,到10:51实地核实反馈
戴南办工作人员于20分钟内赶到泰汇工厂,及时向工厂王经理反馈了相关信息,并与该工厂朱经理一起盘点库存。
钢狗网戴南办工作人员向泰汇公司王经理反馈用户投诉
钢狗网戴南办工作人员与泰汇公司朱经理核对库存
钢狗网戴南办工作人员与公司库管核对库存
从用户投诉到找到用户需要的库存共花了1小时12分
钢狗网戴南办工作人员与泰汇公司朱经理核对其他规格库存
快速响应构建系统的用户服务体系
用户关系管理是钢狗网为提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的而开展的判断、选择、争取、发展和保持用户需要的全部商业过程。钢狗网的用户关系管理,一方面通过对业务流程(找现货、找特价和找定制)的全面管理来优化资源配置,降低用户采购成本;另一方面通过提供高效优质的服务来吸引和保持更多的客户,增加市场份额。
钢狗网已开通用户投诉专线:0577-56710182,56710111。欢迎在使用过程当中出现任何问题及时与平台联系。
钢狗网戴南办工作人员和泰汇公司仓库管理员核对库存
“以用户为中心,更好的服务用户,为用户创造最大价值”是钢狗网营运核心。
经过严格实地认证的江苏泰汇不锈钢有限公司
江苏泰汇不锈钢有限公司坐落于中国不锈钢之乡——戴南,公司成立于2002年,厂房占地面积12000平方米。公司主要生产不锈钢无缝厚壁管及非标管为主。是兴化地区最早申请中华人民共和国特种设备制造许可企业之一。长期备有材质以304、304L、321、316L、310S等为主的不锈钢无缝厚壁管及非标管(钢狗网现货库存数1391.8吨)。
江苏泰汇不锈钢有限公司营业执照及TS证书
泰汇公司每天出货量大,如当天销售库存数据更新会出现一定的滞后。钢狗网将配合所有供应商,力争将真实准确的库存数据上传钢狗网现货平台,让用户随时随地都能查找到真实准确的库存数据,提高用户使用效率,降低采购成本。
江苏泰汇不锈钢有限公司部分库存
来源:钢狗网
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